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En su mayoría, los pedidos estarán listos para retiro o serán despachados en 48 horas después de la recepción del pago. En muy pocos casos ese tiempo puede llegar hasta las 72 horas.
Despacho dentro de Santiago: Al recibir la mercadería, usted debe revisar junto con los encargados de despacho, que el pedido este completo y firmar la hoja con el listado de productos, en caso de algún error o que falte algún producto firme con disconformidad y de aviso inmediatamente al encargado y al área de ventas. No se aceptarán reclamos posteriores.
Despacho a regiones: Por medidas de seguridad, todos los pedidos que son despachados a través de empresas de transporte externas, se realiza un exautivo proceso de 4 revisiones por nuestro personal de bodega, además se fotografían a los productos antes, durante y después del embalado. Una vez que el pedido está en si caja se usa un sello con el logo de nuestra empresa para asegurar el embajale y para finalizar se le pone un sello metálico a presión para evitar que puedan abrir o manipular la caja de los productos.
Si usted recibe una caja sin los sellos, ponga inmediatamente un reclamo en la empresa de transporte y exija que le pesen sus bultos. A continuación póngase en contacto con nuestro personal y para ver como resolver esa situación.
Los gastos de envío dentro de Santiago tienen un costo de $10.000, si el valor NETO del pedido supera los $300.000 el desapacho es gartis. Para despacho fuera de Santiago, el costo del envío lo cancela el cliente directamente a la empresa de transporte (Por Pagar). Para disminuir los cotos de transporte le recomendamos que consolide sus compras en un solo pedido.
Si usted no ha pagado su pedido antes de 72 horas y no ha dado aviso a los encargados de ventas, su pedido podrá ser cancelado para liberar el stockde los productos reservados. Cuando usted realiza un pedido el stock queda reservado unica y exlusivamente para usted, en caso que un pedido lleve más de 72 horas y contenga productos agotados o con stock bajo este podrá ser cancelado. De esa forma otros clientes podrán disponer de dicho stock.